Política de Envío
En AVSCENTS, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
1. Tiempo de Procesamiento
- Los pedidos son preparados y despachados en un lapso de 1 a 4 días hábiles, de lunes a viernes.
2. Métodos de Envío
- Realizamos envíos dentro de México a través de DHL EXPRESS y ESTAFETA EXPRESS.
- Estos servicios generalmente demoran 1 a 2 días hábiles en entregar tu paquete una vez que ha sido despachado.
- Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, la fecha de entrega puede variar.
3. Seguimiento del Pedido
- Tu número de rastreo será actualizado en el estado de tu pedido entre las 7:00 y 7:30 PM.
- Una vez disponible, recibirás una notificación por correo electrónico y un mensaje de texto a tu celular por parte de DHL o ESTAFETA, indicando el día aproximado de entrega junto con tu número de rastreo.
4. Costos de Envío
- Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete. Se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
5. Zonas Extendidas
- Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, el tiempo de entrega puede ser mayor al estimado. Nos comunicaremos contigo si este es el caso para informarte sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.
6. Problemas con la Entrega
- Si experimentas retrasos o problemas con la entrega, por favor contáctanos al 8134031945 o a nuestro correo electrónico decants@avscents.com.mx para asistirte.
7. Direcciones Incorrectas o Incompletas
- No nos hacemos responsables por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Por favor, asegúrate de que tu información de envío sea correcta al realizar el pedido.
8. Política de Reenvío
- Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, podemos reenviarlo; sin embargo, el cliente será responsable de los costos adicionales de envío.
9. Envíos Dañados
- Si recibes un paquete dañado, por favor notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Te solicitaremos fotografías del paquete y del contenido para resolver el problema.
10. Áreas de Envío
- Actualmente, realizamos envíos solo dentro del territorio nacional de México.
Nota Importante:
Estas políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas antes de realizar una compra.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Contacto:
- Teléfono: 8134031945
- Correo electrónico: decants@avscents.com.mx
